Solicitação Wide Voice

WIDE VOICE

Solicitação de proposta Comercial

Este formulário tem o propósito de coletar informações relevantes sobre o contexto de implementação da solução Wide Voice junto ao cliente e facilitar a criação de uma proposta comercial.

Dados Canal Wide

Informe nos campos abaixo os dados cadastrais do Canal Wide (Revenda ou Distribuição).

CNPJ Canal: *

Nome da Empresa Canal: *

Telefone Canal: *

E-mail Canal: *

Dados Empresa Contratante

Informe nos campos abaixo os dados da empresa que contratará o Wide Voice.

Nome da Empresa Contratante: *

E-mail da Empresa: *

CNPJ Empresa Contratante: *

Telefone da Empresa: *

Nome do Cliente (Pessoa Física): *

Tipo de Proposta

Qual o tipo de solicitação de proposta você gostaria de fazer?*

Ampliação

Novo negócio

Operadora de telefonia

O cliente já possui operadora de telefonia contratada?*

Sim, o cliente usará uma operadora da preferência dele.

Sim, mas o cliente gostaria de fazer portabilidade para uma operadora parceira da Intelbras.

Não, gostaria da indicação de uma operadora parceira.

Não, o cliente não precisará de entroncamento para esse projeto.

Possui Operadora de Telefonia

Qual é o nome da operadora?*

Gostaria de incluir mais alguma informação sobre sua operadora atual?

Qual tipo de sinalização?
Marque todas que se aplicam

VoIP (SIP Register - Com IP Fixo)

VoIP (SIP Trunk - Sem IP Fixo)

Analógica (FXO)

Link E1 (Tronco Digital)

Móvel (Chip GSM)

NÃO Possui Operadora de Telefonia OU PRECISA DE portabilidade

Selecione uma Operadora VoIP?*

Novacomm

VC1

Qual tipo de numeração você quer contratar?*

Linha 0800

Numeração Comum

Preciso dos dois tipos de numeração

Qual tipo de plano gostaria de ter?*

Plano Chamadas Ilimitadas. (Plano não válido para discadores automáticos)

Plano Chamadas Tarifadas

Quantos canais para chamadas simultâneas? *

Gostaria de informar mais algum detalhe? *

Integração Wide Voice

O Wide Voice precisará de integração com outros sistemas? (Banco de Dados, Web Service, API, CRM, ERP).*

Sim

Nao

Dados Integração com wide voice

Qual o nome do sistema que fará integração com o Wide Voice? (Insira o nome e site da solução se possível).

Gostaria de informar mais algum detalhe? *

O sistema a ser integrado possui documentação API pública? (Insira o link da documentação abaixo).

RAMAIS P/ CONDOMÍNIOS

A solicitação de proposta será direcionada para um CNPJ e CNAE de condomínio?*

Sim

Nao

Dados ramais para CONDOMÍNIOS

Informe a quantidade de apartamentos ou residências dentro do condomínio.

Gostaria de armazenar as gravações dos ramais de condomínio por quanto tempo?*

Não preciso de gravação

90 dias

1 ano

2 anos

3 anos

Informe a quantidade de ramais de condomínio com registro simultâneo.
Para casos em que um ramal do apartamento precisa fazer registro em mais de um dispositivo ao mesmo tempo. Por exemplo, telefone + softphone (celular).

Se nenhum, digite 0

RAMAIS BÁSICOS

Esta seção refere-se exclusivamente aos ramais administrativos (Essential e Enterprise).
Ramais destinados a funções de Call Center serão abordados em uma próxima sessão.

Precisa de ramais básicos (Ramais Administrativos)*

Sim

Nao

Dados ramais básicos

Informe a quantidade total de ramais administrativos. (Starter, Essential, Enterprise) *
Favor, NÃO incluir neste campo os Ramais Premium (Call Center)

Quantos ramais precisam ser gravados? *
Se nenhum, digite "0".

Gostaria de armazenar as gravações dos ramais de condomínio por quanto tempo?*

Não preciso de gravação

90 dias

1 ano

2 anos

3 anos

Quantos ramais serão registrados em Telefones IP? *
Se nenhum, digite "0".

Quantos ramais serão registrados com Web RTC? *
Se nenhum, digite "0".

Quantos ramais serão registrados com Softphone? *
Se nenhum, digite "0".

Quantos ramais serão registrados com Telefone Analógico? *
Lembrando que para ramais analógicos obrigatoriamente o cliente precisará de um gateway FXS.
Se nenhum, digite "0".

Informe a quantidade de licença de telefonista adicional. *
Por padrão, todo projeto novo já vai com uma licença de telefonista.
Se nenhum, digite "0".

Informe a quantidade de ramais com registro simultanêo.*
Para casos em que um ramal precisa fazer registro em mais de um dispositivo ao mesmo tempo (telefone, web, softphone).
Se nenhum, digite "0".

CALL CENTER

Precisa de ramais para Call Center?*
Informe se há necessidade de licenças com foco em operações de atendimento ao cliente.

Sim

Nao

Dados CALL CENTER

Informe a quantidade de agentes que ficarão logados ao mesmo tempo.*

Informe a quantidade de grupos de atendimento com mais de 12 agentes atendendo simultaneamente. *
Se nenhum, digite "0"

Informe a quantidade de licenças simultâneas de supervisão. *
Se nenhum, digite "0"

DISCADOR AUTOMÁTICO

Precisa de discador automático?*

Sim

Nao

Dados Discador automático

Quantas campanhas de discagem serão executadas simultaneamente?*

As chamadas do discador serão direcionadas para uma URA reversa ou Agente?*

URA Reversa

Agentes

Precisa de TTS (Conversão de texto para Voz) para geração de áudio das campanhas?*

Sim

Não

Quantos caracteres a frase da URA Reversa possui?*
Se não for usar URA Reversa e TTS, digite "0".

Quantas chamadas o discador disparará por dia?*

LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS

Deseja incluir a locação de equipamentos Intelbras no contrato, juntamente com as licenças?*

Sim

Nao

Dados locação de equipamentos

Liste o modelo e quantidade de Gateways p/ Operadoras para locação*
Modelos disponíveis

Liste o modelo e quantidade de Gateways FXS para locação*
Modelos disponíveis

Liste o modelo e quantidade de Telefones IPs para locação*
Modelos disponíveis

Liste o modelo e quantidade de Headsets para locação*
Modelos disponíveis

Suporte 24x7

O cliente tem interesse no suporte 24x7?*

Sim

Nao

Prazo contratação

Por quanto tempo o cliente gostaria de contratar o serviço?*
Marque todas que se aplicam

12 meses

24 meses

36 meses

CONTATOS

Telefone Suporte

(48) 2108-3110

Horário de Atendimento: segunda a sexta das 08h às 20h*
*Suporte 24/7 está disponível apenas para clientes com este serviço contratado

Suporte

atendimento.widevoice@intelbras.com.br

Contratos

contrato.wide@intelbras.com.br

Entregas de Itens

logistica.servico@intelbras.com.br

Notas Fiscais e Boletos

faturamento.wide@intelbras.com.br

Comissionamento

parceiro.wide@intelbras.com.br

Outros Assuntos